Делегация из Монголии посетила ЦОН в Астане
Госкорпорация на постоянной основе делится опытом оказания услуг с другими странами. Так, представители Министерства труда и социальной защиты Монголии ознакомились с работой ЦОНа в городе Астане, передает агентство Kazinform.
В ходе встречи им были презентованы инновационные проекты «Правительства для граждан» - терминал документирования и круглосуточный постамат для выдачи готовых документов. Представители делегации отметили высокий уровень цифровизации в центре обслуживания населения.
Кроме этого, визитерам подробно рассказали о зонировании цифрового офиса населения, показали, как клиенты могут самостоятельно заказывать услуги в зоне Connection Point. Гости обратили внимание на удобства при получении государственных услуг, комфортные условия для посетителей.
К слову, представители из Монголии также ознакомились с работой ситуационного центра Госкорпорации. Здесь происходит ежедневный мониторинг всех бизнес-процессов ЦОНов, работы операторов, времени ожидания клиентов и многого другого.
Как отметили в «Правительстве для граждан», визиты представителей иностранных государств помогают осуществлять обмен опытом и передовыми практиками. А также позволяют улучшить качество оказания государственных услуг и создать эффективные механизмы социальной поддержки для граждан.
