Роботы Сауле и Куаныш появились в «Казпочте»
Сауле представляет собой электронный интеллект, расположенный на специальном экране в виде миловидной девушки. Как отметил директор департамента по IT-архитектуре Бахтияр Мухаметкалиев, электронный консультант был разработан совместно со школой кодирования «Method-Pro».
«Ребята из этой школы создали бот, который может отвечать на вопросы, наиболее популярные у наших клиентов. К примеру, можно получить ответы на такие вопросы, как отправить посылку, осуществить платеж, получить банковскую карту и другие. Сейчас, здесь заготовлены ответы на 100 вопросов, при этом бот Сауле - обучаемый. Конечно, вопросы надо будет сюда подгружать регулярно. Это первая версия, мы понимаем, что мир движется в этом направлении», - рассказал он.
Б.Мухаметкалиев признался, что идея о создании Сауле была позаимствована.
«Все началось с айфоновского Siri, но это - закрытое решение, и мы это понимаем. Мы хотели создать в «Казпочте» что-то аналогичное», - сказал он.
Что касается Куаныша, то этот электронный сотрудник представляет собой полноценного робота, в том виде, в котором большинство людей привыкло их видеть. «Меня зовут Куаныш, я - настоящий живой робот» - такими словами робот встречает посетителей. По словам Б.Мухаметкалиева, обе разработки несут различные функции.
«Аналогичные вопросы мы загрузили в нашего Куаныша, но дублирования функций не происходит. Потому что робот Куаныш больше направлен на развлечение посетителей, ведь сюда приходят много детей. У него есть функционал распознавания лица - один раз обратившись к вам по имени, робот может запомнить вас и завтра обратиться к вам по имени, спросив, к примеру, как у вас дела. Он также может отвечать на вопросы о текущем состоянии погоды, помочь с координатами вашего местонахождения, сообщить постоянно обновляющийся пароль Wi-fi», - подчеркнул Б.Мухаметкалиев.
В офисе будущего Казпочты клиенты могут самостоятельно получить почтовые и финансовые услуги, примерить и купить одежду из онлайн-магазина, отправить или получить посылку в почтомате, а также использовать весь спектр услуг сайта post.kz, включающего денежные переводы, оплату коммунальных платежей, штрафов за нарушение ПДД, покупку авиа и железнодорожных билетов и многое другое.