Лишние документы требовали в поликлиниках Костаная

Как сообщила руководитель управления государственных услуг департамента Гульнара Шагирова, с начала года установлено 48 нарушений законодательства о госуслугах.

«По характеру нарушений статистика следующая: истребование излишних документов -14 фактов, отсутствие информации о порядке оказания услуг - 7, отсутствие условий для услугополучателей и  лиц с ограниченными возможностями - 9, предоставление услуг на платной основе, оказание которых предусмотрено бесплатно - 6, иные - 12»,- сообщила Г. Шагирова. 

В ходе акции были посещены поликлиники областного центра, отделы по делам обороны,  а также департамент комитета труда, социальной защиты и миграции.

Как оказалось, многие организации требуют с посетителей лишние документы. Это коснулось и учреждений сферы здравоохранения. В частности, такой случай зафиксирован в поликлиниках № 3, 4 Костаная. В рамках акции тайные покупатели приходили со скрытой камерой в регистратуры разных поликлиник и осуществляли процедуру прикрепления. 

«Согласно консультациям работников костанайских поликлиник №3 и 4, для прикрепления к медицинским организациям необходимо было предоставить непредусмотренные стандартом документы -  адресные справки, копию документа, удостоверяющего личность, снимок флюорографии. Хотя по закону для того, чтобы прикрепиться к поликлиникам, необходимо лишь удостоверение личности»,- сообщила руководитель управления госуслуг департамента Агентства РК по делам госслужбы и противодействию коррупции по Костанайской области Гульнара Шагирова. 

Зафиксированы и нарушения в предоставлении госуслуг в сфере обороны - стандарты госуслуг размещены за контрольно-пропускными пунктами, что препятствует полноценному доступу к ним. 

«Кроме того, согласно консультациям сотрудников при утрате военного билета солдату либо сержанту запаса необходимо предоставить - копии свидетельства о рождении, об образовании, документа, удостоверяющего личность, а также пройти медицинский осмотр. Тогда как согласно стандарту госуслуги достаточно лишь заявления, удостоверение личности для идентификации, копия постановления по делу об административном правонарушении за утрату по вине владельца»,- пояснила Г. Шагирова. 

В результате проведённого анализа, в адрес озвученных органов - услугодателей направлены рекомендации по устранению замечаний и не допущению таковых фактов впредь.

В завершение заседания даны рекомендации по устранению фактов нарушений вышеназванным органам, а также озвучено предложения по разработке специальной брошюры для граждан, чтобы они могли знать свои права при получении той или иной госуслуги и могли сориентироваться в ситуации. 

Напомним, департаментом Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области установлены факты нарушения порядка выдачи дубликатов дипломов, за который просили от одной до двух тысяч тенге.